Ljus

Vad är dina ljus gjorda av?

Våra ljus är gjorda av 100 % sojavax och bomullsvekar, vilket säkerställer en ren, miljövänlig bränning.

Är dina ljus säkra för personer med allergier eller känslighet?

Ja! Våra ljus är fria från skadliga kemikalier och tillverkade av giftfria ingredienser. Kontrollera dock doftdetaljerna för potentiella känsligheter.

Hur länge brinner dina ljus?

Brinntiden varierar beroende på ljusets storlek. Våra små ljus brinner i ungefär några timmar, men våra stora kan brinna i 10-15+ timmar.

Hur ska jag ta hand om mina ljus?

För bästa upplevelse, trimma veken till 1/4 tum före varje användning och undvik att bränna i mer än 4 timmar åt gången.

Frakt

Hur lång tid tar frakten?

Beställningar behandlas vanligtvis inom 1-3 arbetsdagar. Standardfrakt tar vanligtvis 1-3 arbetsdagar.

Erbjuder ni internationell frakt?

Ja, vi skickar endast inom Europa. Leveranstider och kostnader kommer att variera beroende på din plats.

Hur kan jag spåra min beställning?

När din beställning har skickats får du ett spårningsnummer via e-post. Använd detta nummer för att spåra din beställning på vår webbplats eller kurirens webbplats.

Vad händer om mitt paket försvinner eller är skadat?

Kontakta oss omedelbart om ditt paket försvinner eller är skadat. Vi kommer att arbeta med dig för att lösa problemet, antingen genom att byta ut varan eller erbjuda en återbetalning.

Returer & Återbetalningar

Vad är din returpolicy?

Vi accepterar returer inom 14 dagar efter köpet för oanvända och oöppnade varor. Kunderna står för returfraktskostnaderna.

Kan jag lämna tillbaka ett ljus om jag inte gillar doften?

Tyvärr kan vi inte ta emot returer för använda ljus eller för missnöje med en doft.

Hur begär jag en återbetalning?

För att begära en återbetalning, kontakta vårt supportteam med ditt ordernummer och anledningen till returen. Återbetalningar behandlas inom 5-7 arbetsdagar efter att vi tagit emot den returnerade varan.

Är reavaror återbetalningsbara?

Reavaror är slutgiltiga och kan inte returneras eller återbetalas om de inte anländer skadade.